ELANCIA REMPORTE LE TROISIÈME PRIX “MEILLEURE SATISFACTION CLIENT 2022” !
Le 22 juin 2022, WizVille, spécialiste dans le pilotage de l’expérience client, organisait la 2ème édition des Prix “Meilleure Satisfaction Retail”. Ces prix ont récompensé les commerçants qui ont obtenu les meilleurs avis Google de leurs secteurs. Des prix rendus possibles par la technologie de benchmark des avis Google développée par WizVille qui analyse la qualité et la pertinence des avis, et dont les résultats sont certifiés par huissier de justice.
Dans la catégorie “Salle de sport” le bronze revient à … Elancia !
Avec une note Google moyenne de 4,78/5, Elancia remporte le trophée de bronze “Meilleure Satisfaction Client 2022”.
Lauréat parmi 20 enseignes nationales de salles de sport, Elancia arrive en troisième position devant les plus gros acteurs du fitness français.
« Ce prix a pour nous beaucoup de sens car il est décerné sur la qualité des avis et commentaires que nos clients ont rédigé sur Google entre le 1er mai 2021 et le 30 avril 2022 », explique Magalie Delouche, Directrice Générale d’Elancia.
Cette reconnaissance récompense les équipes Elancia et le lien qu’elles développent avec chaque adhérent afin de mieux les accompagner au quotidien dans leur pratique sportive.
« Un grand bravo à l’ensemble des équipes en salle, au siège, chez nos franchisés, pour leur implication dans l’excellence de la relation avec nos clients. Ce prix est une première étape pour aller encore plus loin et je sais pouvoir compter sur eux pour viser l’Or en 2023 ! » exprime Thierry Vallenet, Président d’Elancia.
Si Elancia est aujourd’hui associé à un niveau de satisfaction client élevé, c’est avant tout grâce à la proximité que nous créons avec chaque adhérent. Mieux connaître chaque personne c’est mieux l’accompagner dans ses séances d’entraînement. L’expérience coaching Elancia débute avec un bilan initial, un moment privilégié avec son coach, pour échanger sur son passé sportif ou non sportif, ses contre-indications, ses objectifs, la fréquence d’entraînement souhaitée et surtout une évaluation de ses capacités cardiovasculaires. Chacune de ces étapes est indispensable à l’élaboration d’un programme sur-mesure et fait de nos coachs Elancia de véritables partenaires de confiance !
C’est au quotidien que dans nos salles de sport Elancia, les équipes entretiennent ce lien avec leurs adhérents : Petites attentions, soirées conviviales, small groups coachés, ambiance sans pression ni performance, “papotages” et confidences on ne se croirait presque pas dans une salle de sport..! Et pourtant ! 😉
